Política de privacidad

La presente política describe cómo Simple Plataforma("nosotros", "la plataforma") trata los datos personales de quienes utilizan nuestro sitio simpleplataforma.app y las aplicaciones del ecosistema Simple operadas bajo la misma infraestructura tecnológica.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales asociados a la plataforma Simple es el titular del proyecto Simple Plataforma, con operación en Chile. Para ejercer derechos o consultas de privacidad:hola@simpleplataforma.app.

2. Alcance

Esta política aplica a:

• El sitio simpleplataforma.app (información institucional del ecosistema).
• Las verticales vinculadas: SimpleAutos (simpleautos.app), SimplePropiedades (simplepropiedades.app), SimpleAgenda (simpleagenda.app), SimpleSerenatas (simpleserenatas.app) y herramientas de administración asociadas.
• La API central (api.simpleplataforma.app) que presta autenticación, almacenamiento, pagos e integraciones comunes.

Cada vertical puede publicar avisos complementarios; en caso de conflicto sobre datos tratados en esa app, prevalecerá el aviso específico de la vertical respecto de funciones propias del rubro.

3. Datos que podemos recopilar

• Identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma segura), foto de perfil, identificadores de sesión.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en el panel, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, registros técnicos y de seguridad.
• Contenido publicado: textos, imágenes, videos, ubicaciones, precios y metadatos de avisos, agendas, servicios o perfiles profesionales, según la vertical utilizada.
• Datos de transacciones: historial de planes, órdenes de pago, identificadores de Mercado Pago u otros proveedores de cobro (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Integraciones: tokens OAuth de Google (inicio de sesión, sincronización de Google Calendar cuando el usuario lo autoriza), tokens de Instagram u otras APIs conectadas voluntariamente.
• Ubicación: direcciones, comunas, coordenadas aproximadas cuando el usuario las ingresa o selecciona mediante servicios de mapas.
• Comunicaciones: mensajes de contacto, notificaciones por correo, WhatsApp o push cuando el usuario las habilita.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar cuentas de usuario en una o más verticales del ecosistema.
• Publicar, buscar, contactar y gestionar avisos, citas, servicios o reservas.
• Procesar pagos, suscripciones y facturación de planes.
• Enviar notificaciones operativas, recordatorios y mensajes solicitados por el usuario.
• Sincronizar calendarios y autenticar con Google u otros proveedores, únicamente con el consentimiento del usuario y dentro de los permisos otorgados.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y experiencia de los servicios.

5. Servicios de Google

Cuando el usuario elige iniciar sesión con Google o conectar Google Calendar, utilizamos las APIs de Google conforme a las políticas de Google, incluyendo la limitación de uso de datos de usuario de Google API Services. Solo accedemos a los alcances (scopes) necesarios para la función solicitada (por ejemplo, perfil básico o gestión de calendario). El usuario puede revocar el acceso desde su cuenta de Google o desconectando la integración en la app correspondiente.

No utilizamos datos obtenidos mediante APIs de Google para publicidad no relacionada ni los vendemos a terceros.

6. Base legal y derechos (Chile)

El tratamiento se funda en la ejecución del contrato o relación de servicio, el consentimiento del titular cuando corresponda, y el interés legítimo en seguridad y mejora del producto, en conformidad con la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

El titular de datos puede solicitar:

• Acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos.
• Revocación del consentimiento para integraciones opcionales.
• Información sobre proveedores que intervienen como encargados del tratamiento.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales o resolución de disputas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, secretos en entornos seguros, copias de respaldo).

8. Encargados y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, por ejemplo:

• Infraestructura y alojamiento (servidores, bases de datos).
• Almacenamiento de archivos (p. ej. Cloudflare R2).
• Correo transaccional (p. ej. Brevo).
• Pasarelas de pago (Mercado Pago).
• Mapas y geocodificación (Google Maps Platform).
• Autenticación y calendario (Google).
• Mensajería (WhatsApp Business API, cuando esté habilitada).

Estos proveedores tratan datos según instrucciones contractuales y solo para las finalidades indicadas. Algunos pueden ubicarse fuera de Chile; en esos casos adoptamos medidas contractuales y de seguridad acordes al riesgo.

9. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años o a quienes actúen con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local necesarios para mantener la sesión, preferencias (como tema claro/oscuro) y seguridad. No usamos cookies de publicidad de terceros en simpleplataforma.app con fines de perfilamiento masivo.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica conocimiento de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

12. Contacto

Consultas sobre privacidad: hola@simpleplataforma.app